terms &conditions
return policy
قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی شرکت آپادانا صنعت ریتون با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت شرکت آپادانا صنعت ریتون هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط شرکت آپادانا صنعت ریتون به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات شرکت آپادانا صنعت ریتون است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین شرکت آپادانا صنعت ریتون از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای شرکت آپادانا صنعت ریتون منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای شرکت آپادانا صنعت ریتون تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شرکت آپادانا صنعت ریتون اقدام کند. همچنین از آنجا که شرکت آپادانا صنعت ریتون یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات سایت شرکت آپادانا صنعت ریتون استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به شرکت آپادانا صنعت ریتون ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که شرکت آپادانا صنعت ریتون به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد؛ همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
مدت زمان تحویل
بسته به نوع سفارش و تعداد و موجودی کالا از تحویل فوری برای کالاهای موجود تا سفارشی که بین 2 هفته الی 3 ماه به طول خواهد انجامید.
مرجع رسمی تماس با شرکت آپادانا صنعت ریتون
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این شرکت یعنی apadanasanat.com است. ما با هیچ روش دیگری جز از طریق آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. شرکت آپادانا صنعت ریتون هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از apadanasanat.com و همچنین، هیچگونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچگاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.
ساعات پاسخگویی
ساعات پاسخگویی شرکت آپادانا صنعت ریتون: روزهای کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته از ساعت 9 الی 17 می باشد، همچنین روزهای پنجشنبه از ساعت 9 الی 13 به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در شرکت آپادانا صنعت ریتون مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به سبد محصولات، شرکت آپادانا صنعت ریتون نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، شرکت آپادانا صنعت ریتون موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. قیمت کلیه محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
شرکت آپادانا صنعت ریتون در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی شرکت آپادانا صنعت ریتون اطلاع دهید. در حال حاضر شرکت آپادانا صنعت ریتون در شهرهای تحت پوشش تحویل کالا، خدمات ارسال و تحویل سفارش را تنها از طریق مراکز توزیع و پخش از جمله شرکت های باربری، پیک، ایران پیام، پست، تیپاکس و … انجام میدهد.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در سایت آپادانا صنعت ریتون، اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات سایت آپادانا صنعت ریتون با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. شرکت آپادانا صنعت ریتون در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچوجه به معنی تایید فنی شرکت آپادانا صنعت ریتون دربارهی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهی انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، شرکت آپادانا صنعت ریتون هیچ گونه مسئولیتی در قبال تعهدات ندارد.
روند مرجوعی کالا
شرایط بازگشت کالا تا 7 روز امکان پذیر می باشد. اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد تا قابل استفاده برای فرد دیگری باشد.
چندین نوع کالا از عودت معاف هستند که شامل: کالاهای فاسد شدنی مانند سلول های زنده، کیت ها، حلال های در دسته مواد شیمیایی یا برخی از کاغذ-های تست خاص که شرایط ویژه نگهداری دارند، قابل برگشت نیستند. همچنین فروش محصولاتی مشابه کالاهای تقلبی، مواد ممنوعه یا گازهای قابل اشتعال هستند را نمی پذیریم.
سایر اقلام غیر قابل بازگشت:
- محصولات آسیب دیده
- فایل و نرم افزارهای قابل دانلود
- محصولاتی مرتبط با سلامت شخصی و کالا هایی که تاریخ انقضای آنها گذشته
برای تکمیل فرایند بازگشت کالای شما، ما نیاز به رسید کالا یا فاکتور خرید آن داریم.
لطفا خرید خود را بدون هماهنگی به شرکت ارسال نکنید.
مواردی که تنها شامل بازپرداخت جزئی می شوند:
- مواد شیمیایی یا محصولات دستگاهی اگر علامت استفاده شده در آن آشکارا باشد.
- هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلایلی خطای ما نباشد، آسیب دیده یا قطعاتی از آن از گم، خراب و یا از دست رفته باشد.
- هر کالایی که بیش از 7 روز پس از تحویل برگشت داده شود ولی شرایط فیزیکی آن سالم باشد.