بررسی اجمالی
- شرایط بازپرداخت و بازگشت تا 7 روز امکان پذیر می باشد. اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را ارائه دهیم.
- برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد تا قابل استفاده برای فرد دیگری باشد.
- چندین نوع کالا از عودت معاف هستند که شامل: کالاهای فاسد شدنی مانند سلول های زنده، کیت ها، حلال های در دسته مواد شیمیایی یا برخی از کاغذ های تست خاص که شرایط ویژه نگهداری دارند، قابل برگشت نیستند. همچنین فروش محصولاتی مشابه کالاهای تقلبی، مواد ممنوعه یا گازهای قابل اشتعال هستند را نمی پذیریم.
- سایر اقلام غیر قابل بازگشت:
• محصولات آسیب دیده • فایل و نرم افزارهای قابل دانلود • محصولاتی مرتبط با سلامت شخصی و کالا هایی که تاریخ انقضای آنها گذشته
- برای تکمیل فرایند بازگشت کالای شما، ما نیاز به رسید کالا یا فاکتور خرید آن داریم.
- لطفا خرید خود را بدون هماهنگی به شرکت ارسال نکنید.
- مواردی که تنها شامل بازپرداخت جزئی می شوند:
• مواد شیمیایی یا محصولات دستگاهی اگر علامت استفاده شده در آن آشکارا باشد. • هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلایلی خطای ما نباشد، آسیب دیده یا قطعاتی از آن از گم، خراب و یا از دست رفته باشد. • هر کالایی که بیش از 7 روز پس از تحویل برگشت داده شود ولی شرایط فیزیکی آن سالم باشد.
شرایط بازپرداخت
- پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی شما، ما از طریق ایمیل یا شبکه های اجتماعی (که در آن با شما در ارتباط هستیم) پیامی برای شما ارسال خواهد شد تا به شما اطلاع دهیم که کالای شما را دریافت کرده ایم همچنین تأیید یا رد باز پرداخت را به شما اطلاع خواهیم داد.
- در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش میشود و به طور خودکار در مدت زمان معینی هزینه به شما ارجاع خواهد شد.
بازپرداخت دیر شده یا دریافت نشده
- اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
- بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد. اگر همچنان مشکل برطرف نشد، با ما تماس بگیرید.
شرایط کالاهای فروش ویژه
- فقط کالاها با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. اقلام فروخته شده در زمان تخفیف های ویژه، بعد از پایان زمان تخفیف قابل استرداد نخواهد بود.
شرایط معاوضه کالا
- قبل از ارسال کالاها، آنها را بررسی می کنیم. در صورت نیاز به تعویض با کالای مشابه به ما پیام دهید.
شرایط ارسال و بازگردانی کالا
- برای بازگرداندن محصول خود باید محصول خود را به انبار ما پست کنید.
- شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه حمل و نقل غیر قابل استرداد است. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
- بسته به محل زندگی شما، کالای تعویضی ممکن است مدت زمانی طول بکشد تا به دست شما برسد.